柯玉璋不喜欢呆在自己的格子间里，而是喜欢在公司到处晃荡，和不同的员工、客户聊天。出差到HP上海的office，办公桌就在一间会议室里拉开了，一台笔记本，旁边零散的摆着些许文件，还有一部电话。时不时走出去溜达一圈，和员工聊聊工作，聊聊市场，看似无心却有心的交流，是柯玉璋保持多年的沟通之术。 今年9月，HP发布了革命性的打印技术新平台———SPT全维打印引擎，柯玉璋对于这一新技术带来的业绩拉动，寄予厚望。他本人并不是一个技术迷，并坦诚自己虽然有工程背景，但在技术方面，基本竞争能力没有别人强。他钟爱的是销售和管理，这从他的性格里面可见一斑。

很急、讲话速度很快，做事情雷厉风行，对人要求很多，喜欢交朋友，喜欢户外活动。“这种性格有好处，但是也有坏处，患高血压的几率比较高，另外心脏要比较好。”说完，柯玉璋自己哈哈大笑起来。

HP沧海桑田

“你会讲上海话吗？我会讲上海话哦！”这是柯玉璋劈头问我的第一句话，并且面露得意之色。“我出生在上海，长在香港，在美国念书，回大陆工作。我可以说是香港的居民，拿着美国的护照，中国的上海人。”而对于这几年自己普通话的大有长进，柯玉璋也是深感满意。普通话大有长进的原因，是因为需要不断往内地跑，和内地员工交流多的缘故。

记得刚刚接手打印成像与消费产品集团执行副总裁的头两年，柯玉璋跑遍了祖国的大江南北。去了20多个城市，从南到北，从西到东，一直到西藏、拉萨、乌鲁木齐。“你一定要了解市场，了解竞争对手在中国市场的策略。”而多看多走多交流，被柯玉璋认为是最好的方式。

上个世纪70年代末，从新泽西州立大学毕业，柯玉璋并没有把自己的开篇序曲写在HP，而是去了IBM。可是做了一年后，柯玉璋发现自己的优势并不在技术支持，销售和市场似乎更符合他的兴趣。而此时HP给出的职位，让柯玉璋更有用武之地。“最初的职位是测量仪器部门的产品经理，如何去控制一个产品，和我学的MBA课程直接相关。”HP是一个很好的公司，鼓励员工在内部寻找机会，只要你和你的经理达成协议，你就可以在HP内部公开竞聘你喜欢的职位。所以有源源不断的机会。在美国科罗拉多州做了4年后，柯玉璋去了加州，加入总部管理和推动产品部门，有机会去了很多国家和地区，以色列、巴西、墨西哥、台湾、马来西亚、新加坡。结果就是，发现自己不怎么喜欢美国，还是觉得国外好玩，所以一直努力寻找外派的机会，可是因为没有销售经验，而屡屡被拒。

在美国做了3年的销售经理后，1985年，柯玉璋携妻带子被派到了香港。1998年柯玉璋被晋升为北亚区总经理，这次职位的变迁让柯玉璋印象深刻，不仅因为跨度比较大，也因为它带来的挑战。“很多国家和地区都没做过，不了解南朝鲜的语言，我的普通话也让很多台湾同胞都听不懂。”但是在北亚区总经理的位置上，连续四年其下辖的中国大陆、台湾、香港、印度一直获得HP亚太地区最佳销售奖。“一个地方好很容易，关键是四个地方的业绩都不错。”柯玉璋认为这是对自己最大的肯定。“这两年，公司的变革太多了，现在最新的状况是我们组织改革后，会比较稳定，会想清楚再做，当然小的改良会不断进行。”

深得人心的老板

“我是一个深得人心的老板吗？”柯玉璋没有直接回答记者的问题，而是把问题抛向了身边的下属。“我不要评价自己。”但是不可否认的事实是，25年的HP从业之道，让柯玉璋在HP有了教父般的地位。手下一大批的得意门生，即使离开了HP，在不同的场合碰到他，依然尊称他为老板。每每谈及此事，他便面露得意之色，对自己的管理之术，表示深感满意。

“对一家公司而言，人永远是最重要的。”在辗转了不同的国家、不同的市场后，柯玉璋经常问自己的问题是“同样的产品，每个国家都是一样卖，为什么有的地方卖得好，有的方卖的差？”“是人的问题。”柯玉璋给了自己这样的答案，所以他把最优秀的人才都汇聚到了打印成像集团，并且给他们足够的发展空间，让他们自由发挥。“我不希望他们每件事情都来请教我，打印成像集团有很多不同的部门、不同的市场，他们才是每个产品每个市场真正的专家，而不应该是我。”所以权力的下放，是必须的。“他们也很开心这种方式，因为老板这么相信他们，并且只要做得好，我都会给他们机会，让我的老板看到他们的成绩。”

很多人喜欢把员工的成绩拿来当作自己的，柯玉璋不是。“我不怕员工做得好，做得好可以来接替我，可以爬到我上面去。我给他们机会，所以他们都很卖力。”最近两年，HP团队得到了很大扩充，有很多新面孔出现。柯玉璋每年都要和他们见一两次面。“中国员工年轻有为，士气很高。”柯玉璋如此评价。“士气高，是因为我们是一只常胜军，经常打胜仗的缘故。所以对经理人的评价都是正面的。”

现在在HP打印成像集团，土生土长的本地员工占了绝大多数。“都是这两年培养起来的，将来各个组织竞争能力的关键，就是培养本土人才的速度有多快。我希望有一天，我离开HP时，能看到越来越多的本土人才进入HP高层。”柯玉璋把这定义为自己的一个重要使命。

快乐工作

“做这样一份工作，管理这么多人有压力吗？”“你看我有压力吗？”的确，从柯玉璋乌黑的头发，抖擞的状态看不出他有多大压力。“压力其实也是有的，只是因为在HP工作的时间久了，成绩还不错，所以压力相对小一些。做得不好，压力一定大。”

“现在我的老板都不找我了，都是我找他。他不找我，就是对我成绩的肯定。”柯玉璋对目前的状况还算满意，但永远不会满足。“有时候下属埋怨说，我现在都做得这么好了，你还逼我。我说，不逼你，你永远不会做得更好。”因为不满足，所以才能百尺竿头更进一步。太满足，速度会慢下来。

在柯玉璋心里，一直崇尚的是快乐工作，“不开心，是一件很恐怖的事情。每天早上起来就开始抱怨，又要上班，如果这样，不如不要做了。我很喜欢现在的工作，也很享受现在的生活。”柯玉璋每天的工作时间都非常长，保持在十个小时以上。最近两个星期，每个星期都不在香港，全国各地飞来飞去。通过健身，柯玉璋一直让自己保持着最佳的工作状态。

“在健身房，每个星期都有两个半小时的器械活动，也喜欢美食，喝红葡萄酒，和朋友聊天。”长期保持身心健康的一个好处就是，他会自豪地说“我两个小孩都已经上大学了，看不出来吧，保养得好的缘故。”

柯玉璋自画像：

10岁的时候，一个放学不回家的淘气小男孩，每次都被母亲抓回家；

20岁的时候，安全度过青春期，一个人在美国，勤奋求学；

30岁的时候，工作了，结婚了，做爸爸了；野心勃勃的想成就一番事业，梦想成为中国十大富豪（开玩笑的）；

40岁的时候，人生开始走上正轨，事业渐入佳境，家庭稳定。