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SNS的圈子不大,但这里头的故事却不少。实际上,SNS创业者们的故事就象一部悬疑小说,随时会有新的发展。或者他们中间会有新的李彦宏、陈天桥,但我们却无法预料故事的结局。
我们专访了其中近10位风云人物,并将在本期和下期为您分别推出他们的故事。许多年以后,我们会记住或淡忘他们的名字,但我们一定会记得,Web2.0有一群真正的创业者。
采访许智凯的时候,这位商务SNS(social networking service,社会性网络,亦称人际关系)"联络家"的CEO正忙着四处于各家风险投资会面。问起风险投资如今的态度,许智凯用了一句话来形容:叫作"人人有兴趣,个个没把握"。那么现在风险投资都问些什么问题?许志凯笑着说,过去他们问:你怎么有信心让你的会员持续增长?你打算怎么跟他们收钱?现在他们问:为什么你不能增长得更快一些?你有没有办法让会员天天来?
粘性在哪里?
许智凯的话正像一则关于当下SNS现状的寓言。SNS概念已经被精明的投资者认可,而在各家网站仍然没有明确的商业模式的当儿,"粘性"、用户,是网站未来能够长大的唯一倚赖。
有趣的是,尽管目前SNS大多言必称6度理论,但在具体达至的通路上却出现了不同甚至是矛盾的情况。到底要不要线下活动?到底要不要和Blog、IM等其他Web2.0应用结合?到底是应该可以自由认识新朋友,还是必须通过老朋友来转达连接请求?乃至更高层面的,SNS应该老老实实体现现实生活中的社会关系模型,还是应以网络的特性对社会关系模型进行优化和改进?每个创业者都在绞尽脑汁。
如果九帮帮主王强"可以搜到800万人"的说法成立,九帮可能是目前SNS里面用户最多的一家。它的特色,是在六度关系理论上又加入了CRM的概念,这也是王强自己称九帮网为RCM(Relation Capital Management)网站的原因。但同样有朋友"打击"他,100个用户里面,会有99个不知道如何使用九帮,而会用的那个是因为他之前使用过Siebel的软件。然后的问题是,发展用户会越来越难。
UU地带的冒志鸿也遇到了类似的问题。老冒的专长是IP语音技术,2003年底办起来的UU地带自然也带上了IP技术的烙印。捆绑的IM软件---UU通就集成了这样的功能。但是正如其他SNS人反问的那样,有了MSN和Skype,有必要再下个软件么?
帅保权的办法,是把楚现网做成商会的模式,给用户带来实实在在的商机。据说每次线下聚会必在高档会所,只接受XO的赞助出席者还必须穿西装;许智凯不做线下业务,却于线上推出了电子名片、招贴栏等小服务;天际网的粘度更干脆,直接把网站人脉库里的"大腕"们挂在首页大做广告。
相比而言,Wealink的邹岭和陈序尔绝对算得上另类。他们甚至于近期关闭了用户的直接连接功能,即使牺牲粘度也在所不惜---也就是说,除非有对方的E-mail或是通过朋友的朋友,否则是无法联系上陌生人的。不过这也并非有心将用户拒之门外,而是为了要"量"更要"质",防止滥连。这也被邹岭和陈序尔认为是Wealink做得最成功的一点。
或许正如Blog"社会性网络研讨"的作者孔铁山所说,这里头其实并无对错,因为在现实生活的交往中,这些多样甚至是矛盾的途径和方式本就是共存的,用户的出发点可以是结交新朋友,当然也可以是维护老朋友,可以是商务式,当然也可以是Party式。
孔铁山最近公布了"SNS下的社会实践"的总结。实际上,他是以blog( "社会性网络研讨")作为媒介,用6个月时间完成了一次增加个人社会资本的社会行为实验。而有点尴尬的是,孔铁山坦言,"就我个人来说,现在国内的SNS网站帮助我与更多的人结识,但都没有促使我去加强我的人脉联系"。
现金哪里来?
SNS的粘性再强,也是无法直接实现赢利的。用孔铁山的话来说,SNS不是商业模式,只是一个用户组织方式,如果一定要问SNS商业模式是什么,就有点象问一群刚上车的一群不相干的乘客:喂,我们如何赚钱。这和维众创投毛向辉说法颇为类似,就像当初Web1.0中成功的那些电子商务网站那样,最有前途的SNS一定和垂直的应用结合紧密的,"看不见的SNS"。
盈利还远,对国产SNS网站和创业者来说,能够实现现金流入就已经是一件足以自豪的事。不过没钱也有没钱的运作方式。在记者采访到的SNS网站中,大多数网站人员极其精简。一两个骨干人员加上若干的业余兼职者,一个功能不错的SNS网站就诞生在互联网上。
杨勃就是这样运作豆瓣网的。杨勃是豆瓣唯一的全职人员,再加上几个业余人士,豆瓣就有模有样的开始运作起来。消耗的费用只是网站的托管等技术上的开销。一方面评书的权力交给了用户,既节省了自己的编辑开销,也兑现了自己的"草根"理念;另一方面,又通过链接图书网站,实现购买分成,小小豆瓣,已有现金流入。
实际上,圈内的人私下聊起来,都觉得豆瓣的模式非常接近赢利。与其他的强调商务关系的SNS网站不同,豆瓣的有了很明确的垂直应用:读书、评书,以书会友。杨勃的想法是,要让用户用,并且是持续的用你的网站,那么SNS就不能是内容,而应该是手段。剩下的问题可能是,豆瓣对整个图书的产业链了解多少?
四度关系同样坚持花小钱,办大事的原则。在另一位懂技术的朋友配合下,四度关系仅依靠一个兼职的程序员,用半年多时间建立起了自己的网站。
而令人惊讶的是不光是省钱,甚至四度目前也不打算接受风险投资。SNS网站的商业运作实在是困难重重,在这种情况下,"与其引入资金,背上资金的包袱,还不如保持现状,跟着别人的脚步,一边走,一边看。未来看好了发展的方式,再寻找风险投资进入"。按四度关系萧庆春的说法,不要投资,反而减少了一个威胁生存的压力石。
四度有四度的想法,但是风险投资们并不掩饰对SNS的兴趣。
维众创投(UCI)已经投资了Wealink。毛向辉的想法是,维众要做趋势投资,不能只看财务表报。而另一个消息是,维众已经成立了一个5000万美元规模的专项基金,用于包括SNS在内的社会性网络、社会性软件领域的投资。这也是全球第一家针对这一领域的专项基金。
有望在近期获得进一步投资的还有老冒的UU地带。经过第一轮融资过后,冒志鸿正在考虑明年的融资计划。经过一年多的运营之后,UU通已经成长为一个高度整合的社会性软件,被视作未来UU地带的重要应用。而在今年,UU通已经实现了与电信网络进行对话的功能。
无论是粘度还是现金流,SNS很艰难。Web2.0的前景美好而又模糊,这让帅保权、王强、冒志鸿、许智凯等等这些SNS创业者的故事格外耐读。
尽管一切还不甚清晰,维众创投(UCI)的董事局主席余蔚并不悲观。据说余蔚当初一开始注册Linkedin之后,几个月都不曾再上去,也没有邀请友人,但是半年一年后,不断有人去找他,到第8个人找到他时,余蔚已经成了SNS乐观的拥护者。余蔚说,创业中有一个"减法雕塑"的法则---一开始其实各种想法都很模糊,最终的可行模式可能是一块烂泥,经过不断的切削形成了一个最清晰的故事。
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