上海DBTEL实业有限公司CIO陈镛生(见右图)

难题怎么办？

⒈ 如何来深入认识营运、流程？

我们组成学习小组来深入了解营运模式，并负责对内部讲解与制订相关流程。

⒉ 延用现有信息系统，还是另外选购？

企业资讯处组成方案小组，针对下列问题提出方案 ：

资讯系统、营销模式是否变动频繁？现行信息系统是否能如期完成及承担与负荷后续功能之强化？开发速度是否够快，并能配合适应公司业务不断优化之需求(维护容易)？

⒊ 如何让总部及全国相关使用人员及分公司种子人员都能操作使用？

在人力有限之情况下，开发组(3人)与实施组（1人）捆绑，在过程中随时将功能移转，由实施组负责撰写手册及培训手册；组织2天魔鬼训练，；进行种子人员培养。

⒋ 实施效果如何不打折？

我们成立了运行追踪检核小组，从数据面及调查面交叉分析，定期开会检讨并提出相应解决措施。

成功关键：

1．高层主管重视及实施效益利益保障；

2．软件厂商全力支持配合及技术移转同步进行；

3．快速整合产品特性及业务流程。

CIO定位

⒈ CIO必须也能站在集团制高点，综观全局；

⒉ 进行流程反思:

从信息是否可看出集团及各中心之各项业务制度面规划是否完整？集团财务合并报表能否正确运作？如何确保在期限内提供正确信息？