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ebay易趣终于承认在中国市场上遇到了很大的阻力了。而在之前的与淘宝网的口水战中,具有“洋”血统的ebay易趣网一直坚持为收费等政策辩护,并坚信美国模式能够在中国市场上重现光芒,压过那个草根出身的淘宝网。不过,非常意外的是,尽管ebay易趣具有早入行、早建立品牌等优势,又有丰厚资金支持,但淘宝网还是在大石中间挤出了一条缝,并形成了对ebay易趣的重大挑战。
其实,淘宝网对ebay易趣的市场压力,早已经是和尚头上的虱子,属于明摆的事情。但来自ebay易趣官方的说法,却一直对这种压力不屑一顾。ebay易趣总是坚持这种做法能够剔出不合格的卖家,让更多买家得到实惠,进而带旺整个市场的供销状况。但是实际情况又如何呢?淘宝网正是坚持了免费的道路,才赢得了基本的用户面。
收费是ebay在美国的成功经验。但这个经验在当前的中国却没有实现的可能性。这里问题有很多,包括与C2C电子商务有关的诚信、物流等关键的因素,中国的互联网环境都没有很好的解决,直接导致了用户在购物时的不信任心态。在如此情况下,收费怎么可能给用户带来好的体验?难道一面付钱给ebay易趣,一面忍受交易中出现的种种风险?再加上淘宝网的免费就摆在那里,谁又愿意多为ebay易趣付钱?
其实ebay易趣也尝试着多方面降价来应对市场方面的竞争。这本身就是对收费政策的一种再认识。但ebay易趣官方却仍对免费模式采取否定态度。“免费不是商业模式”,看起来免费没有出路,而唯有收费才有前景。这里就存在两个偏差:1、免费怎么就不是一种商业模式?2、收费的模式到底是怎么样的?
先说是否应该免费。确实,完全的免费,对于C2C网站而言,不过是借免费拉抬人气。这一点如同门户网站、邮箱的发展方式完全一样。但仔细想想,这些免费服务的背后,都是商业的能量在支持,用户的直接体验是免费的,但终究还是收费的。
既然总是要收费的,那如何收费就是一门大学问了。免费带来人气,用人气换公告,这是一种收费方式,还有如ebay易趣的对卖家收费;等等。方案很多,但哪一个方案是适合当前我国C2C的实际情况的呢?却是一个需要时间来检验和修正的问题。
在这点上,三大门户网站形成的格局可能是一个很好的参照系。三大门户网站的模式,同样存在大量的免费服务,主要依靠广告和SP增值服务等模式生存。直到今天,收费服务对于门户网站而言,都还是不可想象的事情。倒是极为庞大的人气带来的广告收费才是网站的生存之道。即使邮箱在经历过收费阶段之后,现在的主流仍然是免费使用。如此种种,无一不说明,收费模式的好坏,直接影响到能否收到费的问题。相信ebay易趣的高层已经在审视收费的方案。
不过,相对于是否收费,如何收费这样的问题而言,互联网上交易的诚信问题,仍然是最为关键的问题。由于没有面对面的交谈、实物的检查等措施,C2C交易更有点儿隔空打牛的意思。中间的诚信缺失大大增加了买家和卖家的风险。这是因为这个风险,C2C交易的标的一般都比较小,而且同城的交易仍然是最大的一块。无疑,这些问题才是制约C2C交易模式做大做强的根本问题。ebay易趣说要净化市场,淘宝网说要培育市场,没有解决诚信问题,C2C模式就始终是个小市场。
在市场上栽跟斗,这是很正常的事情。ebay易趣今天在中国市场上遇到的难题,同样也是太阳底下没有新鲜事情的再版。不论ebay易趣还是淘宝网也好,两者的你争我赶,直接受益的都是广大用户。在两边开店的朋友大有人在。不论是ebay易趣还是淘宝网能尽快发现一条发展的新路子,那么,无疑都是C2C行业的一大幸事。
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