戴尔最近先是在笔记本电脑电池上遇到麻烦，然后是戴尔中国区高官离职而去，而这样的事情最近已经多次发生。所以戴尔中国区新近任命的两位新总裁，刚一上任，就要面对媒体进行“答疑解惑”。

戴尔的故事，因为其销售模式而变得传奇。一直以来，戴尔是否会建立分销模式的话题，就是媒体圈中的一大歌德巴赫猜想。但戴尔最近发生的事情，真不那么简单，可谓故事背后还有故事。

先看那个笔记本电脑电池的故事。看起来，好像是选择的笔记本电脑电池供应商不好的问题，那就换一家吧。一般的逻辑应该如此。但是且慢。我们熟悉了在CPU产业里面戴尔只有英特尔和AMD两家可以供选择，殊不知，在笔记本电脑电池这个领域里面，其状况并不比CPU厂商来的更好。事实上，以日本三洋等屈指可数的几家厂商为核心，全世界高达九成以上的笔记本电脑电池都是日系厂商垄断。

我们习惯了微软垄断软件，英特尔垄断硬件的电脑市场格局。看了上面的数字就知道， 在笔记本电脑电池方面，同样存在垄断情况，并且垄断惊人。其技术含量，并不比CPU芯片少。换句话说，日系笔记本电脑电池厂商在悄无声息中，在一片“蓝海”的空间里面，扮演了笔记本电脑行业的高利润的一个环节。

别小看一块笔记本电脑电池。这类产品与家用的干电池不同，它对产品的一致性要求很高。同时又涉及到电化学、机械等诸多行业。是以在这个市场上，技术门槛非常高。国内到目前为止，才在深圳诞生第一条自动化生产线，且在产品质量上与日系产品还有一定的差距。据该公司电池首席技术运营官称，制约该厂电池质量最大的问题在于，上游供应商提供的原材料本身的产品一致性很差，一个批次的原材料中，材料的质量都无法保证在一个可靠的范围之内。

由此我们可以得出一个结论，任何一个IT产品的背后，都需要完整的价值链来支撑。每一个生产环节都会影响下一个环节的生产质量。一环扣一环。上游的低质量，一定会导致最后的恶果，“烧毁一辆卡车”。

正因为站在这样的观点上，我们回头看戴尔的个案。一块电池的问题，背后还有电池寡头的垄断，产品的质量，产业链的完整和连接。

再来看戴尔中国区高管离职的案例。上面是产业价值链的问题。这里涉及到人才链的问题。生产好的产品，需要好的材料。同样，运作好的公司，需要好的人才。这里说的人才，不仅仅只高层的管理人员，也包括每个岗位的人员。戴尔中国区最近连续“丢失”符标榜等多位高官，不禁让人们产生各种猜测。

还记得，《世界是平的》这本书正是在戴尔的笔记本电脑上写出来的，但商业的运作并非是一片平坦的。好的产品，需要好的产业链支持，好的人才链支持。两者缺一不可。

戴尔的故事，把背后的问题都曝露在了人们的面前，前一个问题让我们看到了国外产业的垄断面之广，民族产业还有太多需要进步学习的地方。而后一个问题，让我们看到了跨国公司的经营之道，未必皆是阳光灿烂，引人猜测的灰色调地带同样存在。两个问题更让我们担心，如果成绩如戴尔这样的跨国公司尚且面临这样那样的问题，正在成长的中国民族产业又当如何正视未来之路的荆棘坎坷？