利盟解决方案中心落户上海

■ 本报记者 陈奕伶

"2005年,利盟在中国的销售业绩占整个亚太区的三分之一,所以中国在我们亚太区计划中占有非常重要的地位。而华东市场又占了去年销售业绩的三分之一,而且华东区的成长在我们计划中预期也将是最快的,所以我们将第一个利盟打印机解决方案中心就设在了上海。"利盟亚太区总裁兼董事总经理陈大伟说。

利盟中国区去年的业绩超过了原计划的31%,2006年利盟将继续推进打印机解决方案的理念,大力发展各个行业内的企业级用户,同时兼顾中小企业和家庭用户的市场,另外还会加入网上销售的方式,并加强售后服务。

"利盟不只是做硬件打印机这么简单,它有很强的解决方案。3月初,我们将在香港召开金融行业的客户大会,就将主推我们的行业解决方案,而不仅仅谈硬件和功能。"陈大伟说。利盟在上海已经投资了一个能提供解决方案的演示中心,另一个新的解决方案演示中心也准备在北京投资建设。此外,美国总部将每年两次来人给中国的工程师做培训。

去年,利盟与中国政府方面开展了"红头文件"的合作解决方案,"现在从中央办公厅、国务院办公厅,全部都在往下推进。利盟在'红头文件'这个项目上,占全国的市场分额的80%左右。最近跟上海铁路局,也签定了一个和'红头文件'相关的彩色激光项目。"利盟中国区总经理李建民说。

2006年,利盟在中国地区将重点发展一些大的企业用户。成立专门的团队,根据行业客户的一些重点的应用特点,为它们量身订做解决方案。"除了政府行业,我们跟电信行业、金融行业也开始合作。在大客户市场,我们主要还是用自己的销售人员,当然今后也需要其他支持者的合作,但我们希望有自己的行业领导影响。"

中、小企业和家庭办公(SOHO)也是利盟关注的一块市场。在低端市场和中档市场,目前利盟都有很好的合作伙伴。"利盟在打印机的产品线上,可以说是为数不多的几个提供全线产品的厂商。有两、三百快人民币的个人的低端喷墨机,也有最高端的激光彩色的设备和解决方案。"

利盟还在今年计划中增加了网络销售的方式,"有些个人消费者买打印机、喷墨机或耗材等时,喜欢在网上订购,然后等着送货上门。所以我们也会投资时间和人才搞好我们的网站---利盟在日本的网络销售就占了总销售的四分之一。"

而在售后服务方面,除了继续保持上门服务,现场更换的传统,利盟还希望能把从接到客户电话到解决问题的时间缩短到4小时。

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