在美国金融界跌摸滚爬了近10年，他渴望把自己沉淀的先进、实用、传奇的经验，传递给国内的企业，传道、授业、解惑--

2000年国庆节这天，中国驻美大使李肇星（居中者）与来耀云（右一）在华盛顿相谈甚欢。一个多月后，来耀云就作出了改变后半生的重大决定--回国，他渴望把自己沉淀的先进、实用、传奇的经验，回报给国内的企业。

1988年，34岁的来耀云孤身离开上海的时候，显然是个"愤青"：空气污染、车辆拥挤、住房小、工资少、计划经济体制死板……与现状的冲突使他决意往南飘，杀向珠海特区。精通外语的他为当地一家海外发展公司做中外项目合作。2年后，凑足了钱，不安分的来耀云顺道把自己"贩卖"到了美国，攻读纽约圣路斯大学MBA。此后，这位上海男子便游刃有余地在美国竞争残酷的商业银行界施展开了手脚。

15年后，2002年3月的一个下午，在因日本索尼、印度萨蒂扬、美国花旗集团、中国银联等国内外著名大公司的入驻而声誉鹊起的浦东软件园内，当年毅然远走他乡的来耀云深有感慨地告诉记者：之所以回来是因为国内有很大的施展空间。 上海已经矗立了无数高楼，就连浦东张江也早从昔日的"稻田"演变成"硅田"：软件、集成电路、生物制药，高科技企业云集。来耀云此时已是张江高科技园区中最受人瞩目的浦东软件园有限责任公司的副总经理。

2002年3月9日，浦东软件园进行首次股权改制，也是第一次从硅谷融资。中国软件产业的好形势，使得浦东软件园国际化脚步骤然提速，海外招商、海外融资、海外设点、软件出口、加强管理……从2001年9月1日起，来耀云成了这一攻略的锋将。

成功=敢闯＋敢担责任＋用心学习

19岁去了陕西大山沟里的工厂，28岁上海外国语学院毕业，31岁到哥伦比亚大学法学院研习美国商业法，34岁辞职下珠海，36岁二度赴美求学，学过英美文学、法律，从事过国际技术转让贸易、商务谈判等。来耀云的这份简历引起圣路斯大学校长的浓厚兴趣。1990年年底，在圣路斯大学刚读了几个月MBA，来耀云便被校长引荐到美国一家大银行实习。自此，来耀云在美国商业银行一干就是十年，开始在金融界有了立足之地。

1992年5月，当来耀云刚刚成为银行的全职雇员，信贷部就给他派了一个贷款质量迁移分析的项目。当时来耀云对金融业计算机应用软件只能算"门外汉"，但好"折腾"的他一口答应下来，"不要说不行，只要用心学习，你就能成为专家。"一个星期之后，他把项目吃透了。半年后，同事开始叫他"computerguru"，即计算机专家。在他的努力下，不久以后所有信贷质量的管理报告都实现了自动化生成，原先一个月的任务量缩短到3天。节省下的工作时间，他又扑在电脑上开发了一个个性化MIS系统，这一系统有效地把银行内分散的信贷质量历史数据系统地管理了起来。以前银行高层管理者外出演讲时，通常需要底下人去找数据，然后制作出很多图表，然而这并不能完全满足不同演讲场合的需要。有了来耀云的MIS系统后，演讲者只需用十来分钟，就可以编制出任意个性化的演讲报告。来的才能得到公认，主管上司知道后的第二天，就决定给他加薪5000美元。1994年银行合并裁员风波中，来耀云不仅未受影响，后来还被调到国际部，任亚太部经理。

1997年3月，美国第六大银行美联银行招聘一位国家银行业务部副总裁，负责与亚太各国政府和驻美使领馆的银行业务。

来耀云又在诸多竞争对手中，一举胜出。这份工作使来耀云结交了许多的各国外交官员，也使他出色的语言能力、国际知识应用能力、社交能力、管理能力等达到了人生的尖锋时刻。

然而2000年11月17日，在46岁生日这天，来耀云却作出了改变后半生的重大决定：离开美国。回上海前，美国公司挽留来耀云出任驻北京代表处主管，但他去意已定。其实从来耀云第一天到美国银行上班起，碰到每一件事情，他都要用心地问自己，"这种做法在中国银行可以怎么应用？"在金融界跌摸滚爬了近10年，他在提高自己的同时，更渴望把自己沉淀的先进、实用、传奇的经验，传递给国内的企业，传道、授业、解惑。

浦东软件园的进化管理

回上海后，来耀云自己创立了上海战略管理咨询公司，专门从事对国内银行的管理咨询工作。他丰富的实战管理经验很快被浦东软件园胡总相中。几番怂恿之后，跃跃欲试的来耀云再度"变脸"，从金融转向IT。近半年的尝试下来，不但没有不适，来耀云竟还干出味道来了。

"软件园的平台很大，资源很多，年轻人也很能干，但他们缺乏的是大项目实施以及管理经验，交付能力较差，市场能力较弱，这方面留学生的特长正好可以和他们互补。"来耀云在软件园内颇有人缘，年轻人都喜欢跟着他，有些人直呼其洋名"Robert"。

来耀云的人气缘于他对自己清晰的定位：既不要牛气十足，也不要随意迁就你认为不好的做法，否则就白回国了；为国有企业培养出一批急缺的管理和业务骨干，比单枪匹马个人创业贡献要大。

为了把国外先进的理念更好地嫁接到浦东软件园的管理中，来耀云认为应该采用温和管理，先从小处着手，一点点改变，待基础夯实了再来大一些的改革，平稳实现从量变到质变。

来耀云的实用管理主义更多地体现在日常的细微之处：喜欢开短会，一般情况不开会，腾出更多时间干实事；喜欢一页纸的报告，一律用数据说话，反感长篇大论；每次演讲或外出活动，喜欢带几个小青年在身边，言传身教，灌输一些观念。 这种"润物细无声"的管理模式带来了潜移默化的力量。有一次，软件事业部的一个小青年情绪激扬地说道："来总，你给我们指方向，我们跟着你前进。"来耀云当场就摇头，"为什么要我挥手，为什么你不先理性地去想，你的解决方案是什么？你的思路是什么？然后你再来跟我讨论。软件产业是团队作战，靠一个人的力量没用。"从那以后，年轻人的做事风格开始变得主动、规范、有创新，能够与国际化接轨，来耀云由此非常开心。

2002年，来耀云最大的心愿是把软件园的软件产业做大，软件出口产值的目标是打入上海前10名。"盈利才是硬道理，服务才能创造价值。"来耀云坚信成功与否的最终检验标准就是看投资者的权益是否增值了，客户的满意度是否不断地提高了，以及职工的个人职业发展是否提升了。如果这三方面都能做得好，盈利和发展才有持续性。

11岁的爱女从学校回家后无意中告诉老爸，她正在做网页时，来耀云楞了，这是他以前不曾预料到的，在上海，普通的孩子都已经在"触网"了。尽管人生阅历丰富，48岁的来耀云却从未感觉到"老"，直至他在浦东软件园里看到满眼的后生，但他喜欢年轻人，就像喜欢稚嫩而活力澎湃的中国IT产业一样。