管理本身是个摸索的过程，国外的先进经验，一味不学不行，完全生搬硬套也不行--

英塔公司总经理程东

午后的阳光洒在浦东软件园一幢幢砖红色的小楼上，四周绿意盎然。上海英塔信息技术有限公司处在这些楼中的7号楼，在光线通透的办公室，英塔公司总经理程东正在翻看一叠英文报纸。他兴奋地指着报上的一张老外照片对记者说："瞧！这个就是德国汉莎航测公司的总裁，这家公司马上就要成为英塔的新股东了！" 一直在艰苦跋涉的程东，又登上了一个新境界。

追随出国潮自费留德

中国太极拳倾倒洋人

出生在安徽大别山区的程东，自幼吃苦耐劳。1979年，他考入上海同济大学学习企业管理，1984年毕业后留校任教并担任院团委书记，一晃就是6年。

1990年中国掀起了"出国潮"，程东也和大家一样想尽办法出国。他回忆道："当时的想法很朴素，因为出国的诱惑力太大了，看到学校里有的青年教师出国进修一年，回来结婚的几大件都有了，心里总不是滋味。想想自己工作6年来月工资从来没有超过150元，于是就决定出去闯一闯。"

学校里的公派留学名额争不到，程东就盘算着自费留学。可能是同济大学在德国有点名气，德国波鸿鲁尔大学同意录取他。不过自费出国可不简单，首先是机票买不起，当时中德航线的单程机票就要1万多人民币，可程东的积蓄一共才几千块。没办法，程东只好坐相对便宜的火车，先从上海到北京，再从北京乘坐国际列车，经乌兰巴托、莫斯科、华沙辗转到达德国，整个路程花了7天7夜。

安顿下来，程东开始为生计犯愁，他必须想办法赚钱。不过，程东是个善于苦中作乐的人，他每天清晨坚持练习太极拳。曾经得过上海大学生武术冠军的程东，一招一式轻盈飘逸，吸引了不少外国人围观，不少人跟着他学。后来有人推荐他到体育学院开班教太极拳，当地电视台闻讯还专门请他拍了一部教授中国太极拳的电视教程。有了稳定的收入来源，程东得以安心完成他的学业。

1993年他拿到计算机信息管理硕士学位后进入德国INTEGRATA计算机公司从事软件开发工作，从普通的程序员做起，到1996年离开德国时程东已经是一名具有项目管理经验的软件工程师了。

创公司服务外资机构

做项目投身地理信息 1996年，程东在德国出生的孩子三岁了，他和太太都希望让儿子接受中文教育，于是就举家迁回了上海。

当时，程东发现国内卖软件和硬件的电脑公司已经很多，但"卖服务"的还不多见。他就见缝插针成立了自己的计算机服务公司，专做外资企业的计算机服务支持，为他们提供系统建设方案设计以及维护和培训业务。

"卖服务"当然要找到人买。那年夏天，刚回国的程东没有任何业务关系，惟有靠自己去跑。由于经费有限，出去拜访客户只能乘公共汽车。程东笑着说道："创业的过程想起来很艰苦，但是做的过程并不觉得有多苦。记得当时我挤在闷热的公交车上，一只手拎着公事包，一只手绑条毛巾，热了就用毛巾擦擦汗。到客户的办公大楼后，先到盥洗室洗把脸，然后从包里拿出领带打上，精神抖擞地去见客户。"

程东卖服务还是有一定市场，西门子、拜耳、汉莎航空等跨国公司的上海办事处相继成为程东的客户。

1998年2月，程东迎来了一个"做大"的机遇。德国INTEGRATA计算机公司打算在中国成立一家合资公司，他们找到了以前的雇员--程东。虽然程东自己的公司经营得也不错，但是他认定与国外大的专业公司合作，充分利用国外的技术和管理经验，企业发展更快，遂同意出资与INTEGRATA计算机公司合作成立上海英塔信息技术有限公司，并大举招募专业人才。公司成立不久，恰逢上海房屋土地管理局欲上"土地管理信息系统"，上海英塔作为技术开发商之一干净利落地完成该项目，一战成名。随后，"郑州市规划管理局地下综合管线信息系统"、"上海市劳动保护监察管理信息系统"等项目令上海英塔在圈内名声大振。

国外经验有时行不通

海归创业切忌想当然

在德国的6年，程东深深感受到：德国人做事比较严谨诚实，寻求程序化和规范化，不喜欢冒进，如果他要到中国投资，一般前期会考察一至两年时间，然后才决定投不投资，一般来说投资成功率较高但也容易错失大好时机。不像美国人看准一个项目马上就投，有的时候会抓住赚大钱的机会，有的时候会血本无归。

程东介绍说："德国人偏重于人情化的管理，由于德国企业历史普遍比较悠久，大都实行规范化管理，虽然古板但很保险。做任何事是先看有没有现成的规范可以参照，因而很多事在做之前就可以预见结果。德国的高科技公司一般采取弹性工作制，员工可以选择上班时间，到了规定的时间交活就行，由于项目管理过硬，一般不会出纰漏。"

当时程东也想把这套人性化的管理模式搬到中国，但是试验下来发现根本行不通。规定8：00到10：00为上班时间，一般员工都选10：00上班，同样16：00－18：00为下班时间，通常16：00人都走了，到了预定时间往往交不出活。

行不通的原因在于没有好的项目管理制度，没有好的项目经理。程东感慨地说："管理本身是个摸索的过程，国外的先进经验，一味不学不行，完全生搬硬套也不行。留学生归国创业比较辛苦，需要不断变换角色，从销售经理、项目经理到人事经理、公关经理，样样都要学、都要做。有些回国人员之所以会创业失败，往往是不能完成角色转换。即使有好的项目，也不能销售出去；即使找到客户，也找不到好的技术人员完成开发；即使找到好的技术人员，也不能把他们很好地组织起来。"

企业成长也有危机感

汉莎航测带来新契机

英塔公司创立以来发展势头不错，从起初的2个人到现在的50多人，年营业额从原来的数十万到现在的近千万元。即便如此，程东更愿意谈他的危机和困难。

他说："精彩和无奈都是生活的一部分。现在公司人多了我的压力就更大，不像当初就几个朋友一起，搞不好大不了散伙，而现在我所做的一切不仅要对员工负责，还要为客户负责，公司必须良性经营下去。公司在发展壮大的过程中急需资金支持，而中小企业却很难获取银行的贷款。此外，英塔的客户多为国有公共事业单位，这些年适逢机构调整，这些客户的很多业务流程需求会不断改变，我们的项目开发进度也要不断随之更改，一定程度上延缓了我们的发展速度。"

虽然程东理出了重重危机，但是有一个巨大的契机还是让他满怀憧憬。那就是德国汉莎航测公司的介入，这是一家有80多年历史的老牌公司，在欧洲乃至全球享有盛誉，在卫星遥感遥测、航测和GIS领域处于世界领先地位。该公司高层近日来沪考察，有意收购上海英塔中原德国INTEGRATA公司所持的股份，试图走捷径打入中国市场。

程东说："汉莎航测对我们来说是一个契机，它会在技术、品牌、资金方面对我们形成支持。它在国外的一些项目也会交给我们做，另外汉莎全球数字处理中心也有可能在上海成立，很多数据处理和开发业务自然也会放给我们做。那时候，我就可以腾出精力把企业做大。"