近日，奥迪坚“基于IP的一体化呼叫中心最新技术及行业应用研讨会”落下帷幕。80 多家CTI专业集成商、行业专家以及对此兴趣浓厚的最终用户，共计130多人参加了研讨 会。会议讨论了CTI之最新技术———基于IP的一体化呼叫中心的发展和应用，并就呼叫 中心的一体化技术和IP技术将给各行业、企业用户带来的增值效应进行了详尽的探讨，会 议涉及的行业有金融、政府、电力、旅游、医疗、物流等等。

由美国奥迪坚倡导的一体化呼叫中心平台技术得到了广大用户的认可，极大地推动了社 会客户服务理念的形成。与会代理商认为，该技术支持从底层硬件到系统平台的所有常用功 能一体化融合，同时系统基于先进的IP技术，在大大节省通讯费用的同时，将数据和模拟 语音相结合。而对于广大系统集成商而言，其优势不仅仅在于该技术必将成为未来呼叫中心 的主流趋势，还在于该技术使广大系统集成商针对具体用户需求的二次开发变得非常便捷， 将极大地降低开发成本和缩短开发周期。

奥迪坚希望通过此次活动，促进CTI技术的发展，招募增值代理商，推动基于IP的一 体化呼叫中心的普遍应用，使更多的企业、机构能享受到呼叫中心带来的增值效应。奥迪坚 把最前沿的技术和长年的积累凝结在奥迪坚基于IP的一体化呼叫中心平台(AltiServ)上。

AltiServ革命性地在一台通讯服务器上融合了计算机电话集成技术（CTI）、交换机功能 （PBX）和VoIP（Voice over IP）等十余种技术和应用，从而为用户免去了昂贵的成本、复 杂的网络连接以及众多硬件设备。同时，其高稳定性、高性价比、灵活的可扩展性以及在构 建分布式呼叫中心的优势在行业中始终处于领先地位。一体化的硬件与软件系统，提供简单 易用、开放的API接口，为系统集成商提供了非常便捷的开发平台，以度身定做各行各业 的呼叫中心。