日前，南京福中信息产业集团和南京苏宁家电连锁集团联合对外宣布，两公司将携手进 入上海IT市场，近期将在上海开设特大型电脑家电超市，凭借双方的优势共同在上海打造 全新的IT产品销售平台。这是继宏图三胞后，南京的又一家大型电脑厂商进军上海，福中 此举必将给竞争本已相当激烈的上海电脑市场带来新的冲击。

让电脑成为家电商场的主角

这次福中进沪采用的是和家电连锁企业合作的方式。福中的合作伙伴苏宁是国内家电连 锁行业的超级航母，目前在上海已经拥有4家连锁店，并且还在快速扩张中。“五一”期间， 福中电脑将进入苏宁在延长路和吴中路上的两家新店，全面经营福中的自有品牌产品和代理 其他国内外品牌IT产品。南京福中信息产业集团总裁助理程华军说：“两家公司均来自中国 电脑和家电产品竞争最为激烈的南京，都被业界称为各自行业的价格杀手。此次进入上海市 场，价格仍将是一个重要的武器。”当被问及为什么会选择把电脑搬进商场时，程华军说： “福中始终认为家电信息化是一个大趋势。随着电脑与通讯及家电的融合，电脑已经取代彩 电、冰箱等传统家电，与手机一同成为家电商场的主角。同时，这种趋势也改变了大众的消 费习惯，在北京、南京等大城市，众多顾客已经习惯了在商场购买电脑。在商场，顾客不仅 可以享受一流的购物环境，同时也可以得到更专业的物流和售后服务。”

早在去年，苏宁与福中就开始制定合作计划，双方计划在全国建立100家电脑销售新平 台，实践他们的后PC时代经营理念。今年3月13日，两家曾联手在南京山西路开设了亚 洲最大的3C连锁店，开业当天创造了日销售电脑3000台，其中福中自有品牌电脑销售1500 多台的佳绩。福中在上海市场除了与苏宁合作外，还将与国美、麦德龙等其他中外商业连锁 企业合作，利用他们已经有相当知名度的平台，“借船出海”。

“3+3”用实惠争取精明上海人

福中之所以在竞争如此激烈的情况下还敢大举进军上海市场，还有一个重要的原因就是 有“3+3”的服务承诺，即“前三年包换，后三年保修”，这在国内是惟一的一家。程华军 说：“福中只用了7年，就从一个3人公司做到了今天的中国电脑前8强，最重要的就是因 为有‘3+3’的服务品牌。这是福中在全国扩张的法宝，我相信在上海市场也行得通。”据 了解，福中电脑即“3+3”的服务品牌的无形资产价值已经达到1.34亿元。

在如今电脑产品日趋同质化、价格日趋透明化的时代，服务理所当然成了差别化竞争的 利器。程华军说：“某种意义上，福中带给上海的不是电脑，是3+3服务。服务是福中的杀 手锏，比价格更具杀伤力。许多国际性品牌如IBM、HP都以服务在中国市场赢得了声誉并 获得稳步增长。国内不少品牌尽管也知道这个道理，但由于服务不像质量指标和价格指数那 么容易量化，顾客对于服务的能见度总是很低。因此，许多品牌在谈到服务时总有闪烁其辞 之嫌，空有漂亮口号。前三年包换，后三年保修，福中的承诺虽然很土气，但却实实在在。”

上海的消费者对于品牌和产品的要求都很高，消费心理比别的城市更理性，更懂得服务的价 值。针对这种情况，程华军说他们会给消费者算一笔帐。如一台显示器，如果是一年包换， 坏了以后修一下起码200元，而福中电脑3年包换，就不存在这个问题了。要是过来反思考， 消费者还会发现，福中承诺3年包换，质量一定也更可靠，否则肯定是“搬起石头砸自己的 脚”。福中要用实惠来赢得历来以精明著称的上海消费者。