“四分之一世纪”员工

在IBM工作“四分之一世纪”的员工的胸卡上会有一个特殊的标记，这被看作一种荣 誉。再过4年，IBM华东华中区总经理于弘鼎也会获得这枚标记。于弘鼎说IBM是他 的第一个工作单位，他在IBM工作了21年。“说实话我并没有差到其他公司不想挖我， 只是我自己不愿离开IBM。在IBM资深的员工很多，这都得益于IBM良好的企业文化。” 他说。

抽象的蓝色和具象的蓝色

谈到IT公司，大家都是比技术，比销售。但技术水平和销售业绩并不能保证企业的稳 步发展，国内的IT从业人员以“忠诚度低”著称全球。管理者看到企业的稳步发展还 需要许多“说不清、道不明”的“软性”的东西。于弘鼎也把企业文化与技术、销售对 称，称之为“非常软性的东西”。IBM把自己塑造成为“蓝色巨人”，用一种色彩来概 括企业管理方式实在是抽象到了极点，但对大众认知来说，色彩无疑又是具象的，所以 “蓝色”既是IBM企业文化的定位，又是IBM传播企业形象的技巧。 IBM的“蓝”的一个内容极其丰富的概念，其中管理团队建设、人才培养和尊重女性 员工等是企业文化建设的核心，而贯彻其中的的原则是诚信。

管理蓝色团队

在于弘鼎的管理理念里，一个优秀的管理人员的核心竞争力在于带好一个团队，而不是 过问每一个细节，这在IBM显得尤其重要。因为IBM的组织机构相当复杂，向客户提 供的解决方案涉及IBM很多部门，客户需要一个满意的价格，IBM需要赢单，这就需 要IBM的各个部门有团队合作精神，能牺牲局部利益顾全大局。团队建设的另一项重 要内容是员工发展和培训。IBM组织机构庞大而复杂能够让员工在不同岗位上得到发 展，员工进入IBM经过基础培训后，分为技术和管理两个方向向前发展，IBM会根据 公司发展需求和员工特点选送员工至国外培训。

女员工比男员工还“凶悍”

一次媒体见面会上，于弘鼎笑称自己的女员工很“凶悍”，“比男同志凶多了”。意思是 说IBM的女性员工在工作中不让须眉。女性员工和女性管理人员占有较大比例是IBM 的一大特色，这一特色的形成也与IBM的企业文化精神有关。IBM在全球倡导无种族、 无肤色、无性别差异工作，在国内不存在种族和肤色的问题，于是就把“妇女工作权” 作为重点，通过重视女性员工来营造好的工作环境。

选出大家信得过的人

在IBM上海分公司，如果有一个职位空缺，获得这个职位的员工必将是一个“大家信 得过”的人，其次才考虑他快速执行的能力、持续的动能和对业务的热忱等因素。于弘 鼎认为诚信是一个职业员工起码的素质，没有诚信将无以面对同事和客户。诚信是贯彻 在IBM团队建设中的一条原则。

诚信的两个方面

在于弘鼎看来，诚信是管理层和员工之间有效沟通的前提，他觉得中国人本来就比较含 蓄，喜欢旁敲侧击地表达自己想要什么，不想要什么，管理者要揣摩员工的真实意图， 他认为员工之间不能做到“有话直说”是因为彼此缺乏诚信。在企业文化建设中，诚信 一方面是个人素质的问题，一方面也是企业管理制度的合理性的问题，合理、详尽、明 晰的管理制度可以保证诚信成为一个公司的主流精神。

搭建“三大向心力”

于弘鼎认为企业文化建设的目的是搭建“三大向心力”：员工对公司的向心力、客户对 公司的向心力和合作伙伴对公司的向心力。他常说员工对公司的向心力如果不好，其他 公司只要多出一百块钱就可以将他挖走。客户看中的不只是IBM的产品，更是以“蓝 色”文化为内涵的品牌。（整理 胡语方）