主持人：胡其然

嘉宾：BEA（中国）常务副总经理兼华东区总经理杨勇

话题：BEA公司的企业文化

走进红与黑的主题色的Bea系统有限公司上海代表处，你可能不会想到，这家以中间 件起家的公司刚来中国时，员工都曾挤在宾馆的一间标房里办公，甚至发生过员工在厕所里 完成工作的事情。

Bea系统（中国）有限公司常务副总经理兼华东区总经理杨勇认为BEA的高速成长与 其企业文化有直接的关系。企业的发展的核心是人，良好的企业文化能够把每一个员工变成 “企业的人”。BEA内部发电子邮件开头都是用BEAer，意思是大家都是“BEA人”，这些 BEA人对BEA在国内的迅速发展起到了最直接的作用，从某种程度言，企业文化成就了 BEA。

每个BEA的员工的胸牌背后都写着BEA的企业文化和价值观念：1.客户至上2.团队合 作3.充分发挥个人的能力4.同意或者不同意都要给予承诺或者做5.你要尊敬、了解你的对手 6.好是不够的，要求最好7.你要立刻行动。

杨勇认为可能很多企业都会用几句话来概括自己的企业文化，但企业文化“说是一回事， 做又是另外一回事”。1997年的时候，BEA在中国的员工的办公地点是在一家酒店的标准间 里，有的人坐在凳子上办公，没有凳子坐的就坐在床上办公，这时候企业文化建设就等于“喊 几句口号”，BEA的企业文化建设是在5年的发展过程中逐渐形成的。

以客户为中心

以客户为中心是BEA企业文化的第一要素。员工和老板约好的重要会谈可以被客户的 任意需求打断，先解决客户的问题，再解决公司内部的问题，“以客户为中心”几乎成为了 公司的“铁律”，这一原则也被融入公司员工的意识里。

一名员工离开了BEA公司很长时间，他原先的客户碰到问题还是打电话找他解决，有 时候还会打电话找他聊天。这位员工从来没有和客户讲过他已经来开BEA很久了，依旧帮 助客户解决问题，继续和客户营建超越厂商和客户关系之上的朋友之间的信任关系。

开放的交流环境

《纽约时报》前发行人小阿瑟曾经以“办公室门总是开着的，只要他没有开会与会客， 任何人都可以去见他”而著称。BEA公司也有类似的“Open Day”, 老板专门划出半天的 时间去跟员工交流，这半天老板的办公室是完全open的，有什么事情都可以直接去找他沟 通。

BEA一直试图去营造一个开放的环境,公司在一些战略和一些重大决策的时候，会事先 跟员工沟通。沟通是传播企业文化的通道，员工是传播企业文化的载体。企业是不是有意识 地营造开放的交流环境将最终影响公司决策准确度。BEA的一位老员工强调他一直这样认 为，通过各种方式沟通，在一些重大问题的决策上征询员工的建议，倾听员工的想法很重要， 因为员工都处于第一线，与客户的距离最近。所以良好的沟通实在是企业文化的重要部分。 他说：“我觉得老板愿意不愿意听员工的意见很重要，对此我们也有感触，经常收到老板鼓 励大家的E-mail，员工碰到的问题都可以直接去跟他沟通。这其实是一种氛围。”

重视员工的满意度

规划每个员工的职业生涯是BEA公司必须要做的一件事情。

每隔半年，员工做自我评价，然后再由公司给员工一个评价，沟通该员工在哪些方面仍 有缺陷，下一阶段可以提供相应的培训来提高该员工的技能和水平。员工和公司之间沟通的 内容主要是前一阶段工作的结果，下一阶段的个人打算，在最大范围内把员工个人发展需求 和公司的业务结合在一起。这在BEA有制度上的保障，就是说必须半年一次针对员工的发 展状况做相应的评估和培训。

杨勇认为，公司给员工提供更多的发展机会，会在公司内部会形成一种凝聚力，去推动 公司的发展。公司做的任何事情，根本上讲还是要靠员工，“员工是不是情愿做这些事、员 工对公司的管理和决策是不是满意都很重要，如果不满意的话，事情就很难贯彻执行。这就 是凝聚力的重要性。”

BEA的薪酬在业内不算最高，但员工总能保持很高的忠诚度和工作热情。一位员工说， 多数在外企工作的人追求的肯定不是钱，BEA的员工会看中公司、客户合作伙伴对自己的 认可，会看中企业提供给员工充分的发展空间，“你如果去一家很大的公司，但在那儿很难 得到这种认可，因为公司已经是很成型的，公司和员工个体工作的关联性比较小；你如果去 一家规模很小的公司，它要是没有很好的前景，你可能做了很多工作你也得不到这种认可。 BEA公司能够在这两方面找到很好的结合点。”他说。(整理 胡语方)