当一家公司构建了良好的网络环境，选择了合适的管理软件，也有了胜任的实施队伍、 专业的咨询公司和企业的项目小组的密切配合，那么还有一个是非常重要、但往往被忽视的 因素：即建立有效的企业信息。我们知道信息系统只是工具，如果采集进去的是“垃圾”， 最后的结果肯定也是“垃圾”。

在此我们对基本的企业信息做一些简单的分析。

一般说来，企业运行过程中，信息的需求可以分为两大基本类型：企业内信息的需求和企业 外信息需求。

企业内信息系指企业内部产生的各种信息，如财务信息。它使受众了解企业目前的基本 状况，一方面可在企业领导经营决策时作为分析企业内部条件的依据；另一方面作为一种主 要的诊断工具，监控企业的运行状态。这些信息需求包括：

生产信息：是反映生产过程的信息，包括生产计划、工序管理、工艺流程等信息；库存信息、 在制品信息等。

会计信息：反映资金运作的信息，包括资产、负债、权益、收入、费用和利润及其相 互关系。

营销信息：在营销信息中，属于企业内信息的主要有：订单—装运—应收款帐单和销 售报告等。

技术信息：信息是一种竞争能力信息，是企业赖以生存的基础之一。技术信息展示了 本企业产品是基于何种技术条件生产的，其技术和同行比较是否先进，其他企业是否能够生 产该产品，实现该技术的投入是多少，企业的技术手段、科技开发能力和组织情况等。一般 说来技术信息属于商业秘密范围。

人才信息：企业经营者需要对企业各种层次的人才结构和分布使用情况以及稀缺人才 有一个清晰的了解。企业的人才信息应能够反映各种人才的诸如简历、专长、教育背景等基 本情况。

企业外信息指产生于企业以外但与企业运行环境相关的各种信息。如市场信息、金融 信息、科技发展信息、法律法规信息等。其主要职能是在经营决策时作为分析企业外部条件 的依据，特别是确定企业发展的中长期战略目标和计划时更需要充分的外部信息。企业外信 息主要包括以下内容：

宏观社会环境信息：包括国内外政治经济形势、社会文化状况、法律环境等，所有这 些信息都会对企业发展产生影响。

相关技术的发展信息:现代科学技术日新月异，应用周期缩短，大大刺激了产品科技含 量的提高，特别是高科技产品更新速度往往以月为单位。这就要求企业密切关注现代科学技 术的发展。

生产资源分布与生产信息：主要包括企业正常生产所需要的设备、原料、外购元器件和零部件、能源等物资的供应情况和来源分布。

市场信息：市场信息是营销信息的主体，它集中反映了商品供需关系和发展趋势。包括： (1)市场需求信息，如：购买力信息，如用户的数量与收入情况、用户的构成、用户的各种 分布等；购买动机信息；潜在需求信息。(2)竞争信息，如(a)市场分布信息，它反映了市场 的基本结构，反映了各种产品的市场占有率。（b)竞争对手的基本情况，如竞争对手的数量、 地域分布、生产规模与能力、资金情况、技术水平与装备、产品性能与价格、市场占有、经 营策略与手段、服务情况等信息。(3)用户信息，包括企业用户的基本情况和潜在用户的分 布状况，用户的主要特点和对支付能力、信用程度等方面的测评。

如何整理企业的各种数据和信息，能够为信息系统所用，这是在实施企业信息化过程中的重要工作，实施顾问与企业的充分沟通和探讨将是项目实施成功的关键。

(作者为汉道信息技术咨询有限公司总裁)