短信:引爆商业应用

□本报记者 杨文荟


2亿部手机发送900亿条短信,这是2002年中国短信市场火爆的有力佐证。而今 年,这个数字可能会突破2000亿条,庞大的短信市场令国内三大门户网站喜出望外,短 信业务带来的商机如星星之火正在燎原,势不可挡。

作为中国第一家专业无线数据解决方案提供商,英斯克技术另辟蹊径,成为短信商业应 用的先头兵。在过去两年中,英斯克为喜力啤酒、联合利华、广州宝洁、麦当劳、芝华士、 阿迪达斯、光明乳业等国际国内知名品牌成功地度身定做了短信和传统媒体相结合的互动营 销案例,为品牌推广的丰富多彩注入了新的活力。活力之源便是短信。

3月4日,英斯克技术在上海举行了一场别开生面的短信互动营销演示会,作为日益重 要的互动媒体,记者进一步领略到短信的商业应用魅力所在。

宝洁与短信

短信是怎样为品牌推广带来利益呢?英斯克技术移动应用事业部市场经理陈玉林向在 场的观众娓娓道来:广州宝洁公司在2002年国庆节期间策划了一系列产品促销活动,英斯 克和宝洁一起设计了别出心裁的短信(辅以800免费电话)抽奖活动。活动期间,凡购买任 一件宝洁产品的消费者,均可发短信或拨打800免费电话参加大型抽奖活动,还可为快乐体 育园地捐款。英斯克提供了专用短信抽奖程序、短信及800 IVR系统数据链接,提供活动主 办方掌握全盘信息的动态数据统计页面、全国范围的互动系统支持以及数据服务、客户服务 等。此活动于2002年8月至10月在全国73个城市的8万多家商店顺利开展,成为国内涉 及面广、规模颇大的品牌和消费者直接互动的盛会,证明了短信互动系统为大型商业活动服 务的巨大潜力。

广告监测

在另一个精彩的案例中,短信又起到了广告监测的作用。英斯克技术移动应用事业部副 总裁李海超介绍说:“去年12月,联合利华在国内6种杂志上刊登广告推广新品,同时推 出广告内容短信有奖问答活动。英斯克根据消费者短信反馈的内容,给出不同品牌广告、不 同杂志、不同地区、不同意见的分类统计报告,联合利华不仅获得了有价值的消费者数据库, 还得以了解6份杂志刊登广告的不同影响力,为他们今后的广告投放推广提供了一个客观的 依据。”

联合利华的朱宁对此次短信问答的活动感到相当满意,认为在不大的投入之下取得了目 标销售区域和目标消费群对新产品的反馈意见,这个数据为下一步的策划提供了正确的估 量。而代理联合利华广告投放的上海传立的张漪认为,通过短信系统获得的广告监测统计报 告极具参考价值,6本杂志的优劣一下子就可以区分。

一马当先

英斯克在和知名品牌合作中取得的珍贵的经验和客户资源,使它在短信商业应用中脱颖 而出,一马当先。除了短信应用策划方面的优势,英斯克技术还具备了独到的技术力量。李 海超将优势归纳为两条,一是具备覆盖全国的双向短信通道,直接接入全国主要地区的短信 网关;二是公司强有力的技术研发队伍,保证了对市场需求的快速反应和解决方案的优化。 李海超坦言,并不是所有的产品促销都能通过短信获得良好的效果。他认为短信促销活 动成功的关键在于促销产品的目标用户要与手机短信用户群一致,同时短信活动要创意新 颖,流程简单明了,并且要保证抽奖活动的真实和公正。

最后李海超预言,在未来的两年内,短信仍将成为移动数据业务的主流,但随着基础网 络的更新换代及支持彩信和KJava的手机普及,短信将成为至关重要的市场推广和销售 的工具。品牌、广告和公关公司对短信商业应用的需求将不可限量。 显然,英斯克对那一天的到来已经做好充分准备。



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